Возврат товара

Мы внимательно относимся к каждому заказу и стараемся, чтобы покупка полностью соответствовала вашим ожиданиям. Помните, что полиграфическая (печатная) продукция, к которой относятся книги, журналы, карты Таро и иные, входит в перечень невозвратных товаров. Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

Срок возврата

До 7 дней

В случае обнаружения брака, вы можете обратиться к нам по вопросу возврата или замены товара в течение 7 дней с момента получения заказа.

Состояние товара

Товарный вид

Возврат возможен, если товар не был в использовании, сохранены упаковка, внешний вид, комплектация и потребительские свойства.

Возврат средств

После проверки

Денежные средства возвращаются после получения и проверки товара тем способом, которым была произведена оплата.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа.
Опишите причину и приложите фотографии товара при необходимости.
Дождитесь подтверждения от менеджера и инструкции по дальнейшим действиям.
Передайте товар согласованным способом для проверки.
После проверки мы оформим возврат денежных средств.

Когда возврат невозможен

Товар был в использовании или имеет следы эксплуатации.
Нарушена упаковка, комплектация или товарный вид.
Отсутствуют документы, подтверждающие покупку.
Товар повреждён по вине покупателя.

Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с нами. Возврат без предварительного согласования может занять больше времени.